রেফারেন্স

e63 এর আইনি নীতিমালা স্বচ্ছভাবে বর্ণিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং সাপোর্ট চ্যানেল স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে যা প্রযোজ্য তাই…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
e63 e63 এর আইনি নীতিমালা স্বচ্ছভাবে বর্ণিত
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম পৌঁছে যাবে। প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুত এবং বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

e63 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। গড়ে ২-৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেল সাপোর্ট

support@e63 এ লিখুন বা ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত বর্ণনা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস হেল্প

e63 মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে Settings > সহায়তা Center দেখুন। আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস বা বন্ধ করার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়

e63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ করার ৩০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

support@e63 এ 'My Data প্রবেশ' লিখে পাঠান। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ৭ কাজের দিনে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে Settings > Close অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন। চূড়ান্ত যাচাইকরণের পর ৩০ দিনে ডেটা মুছে যাবে।

আইনি অভিযোগ পথ

স্থানীয় আইনি সমস্যা বা অধিকার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে legal@e63 এ লিখুন। আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো e63 খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি e63 এর সাথে যুক্ত নয়; আপনার ফোনের মোবাইল অ্যাপ থেকে লেনদেন নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আইনি রেকর্ড ছাড়া মুছে ফেলা হয়। আপনি বন্ধ করার আগে লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

support@e63 এ 'Data প্রবেশ Request' বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। ৭ কাজের দিনের মধ্যে আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। প্রথম লেনদেনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে।

তৎক্ষণাৎ support@e63 এ লিখুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করবে এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করবে। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট এবং 24 ঘন্টায় লকডাউন তুলে দেব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলা করা বৈধ কিনা তা নির্ভর করে। e63 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়, কিন্তু প্রতিটি অঞ্চলের নিজস্ব নিয়মকানুন আছে। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।